1. Убедится что на абонентском терминале светодиоды горят зеленые цветом, если среди них есть красные или желтые звоните в службу технической поддержки.
2. Убедится в исправности кабеля между оптическим терминалом и маршрутизатором и наличием линка (горит светодиод на порту)
3. Убедится в наличии подключения к сети Wi-Fi и нормальном уровне сигнала. 
4. Войти в личный кабинет и проверить баланс на вашем счету, при необходимости внести обещанный платеж (инструкция здесь) 
5. Выполнить перезагрузку оборудования в следующем порядке: 1- Абонентский терминал, 2- Маршрутизатор, 3- Компьютер и Wi-Fi устройства. 
Если после выполнения всех вышеописанных действий интернет не появился подайте заявку в службу технической поддержки по телефону 8(800)234-97-15

Тарифный план можно изменить в любое время, если это не противоречит условиям тарифного плана или подключения. Смена тарифного плана производится бесплатно. Произвести смену тарифа можно через личный кабинет или по телефону 8 (34992) 22-8-22.

Вам необходимо заморозить Ваш счет — списание абонентской платы по Вашему тарифу будет приостановлено. Оставить заявление на заморозку (и разморозку) счета можно по телефону 8 (34992) 22-8-22 или через почту info@proftelekom.ru. Тарифный план после заморозки можно установить любой из действующих на данный момент или вернуть старый. Услуга может быть недоступна на специальных и акционных тарифных планах.

Если на счете закончились деньги, возможно воспользоваться обещанным платежом. Размер обещанного платежа достаточен для использования всех заказанных услуг в течение пяти дней. Обещанный платеж предоставляется через личный кабинет или по телефону 8 (34992) 22-8-22

Для оплаты услуг доступа в Интернет есть несколько способов.
1. Оплата через Сбербанк Онлайн (>>>ИНСТРУКЦИЯ ЗДЕСЬ<<<)
2. В нашем офисе;
3. Для жителей п.Харп в терминале оплаты в маг."Серверный";

 Стоимость аренды статического IP-адреса составляет 100 рублей в мес.